Serviceprogramme

Servicearbeiten führt die Gesellschaft EDT GROUP mithilfe voll zertifizierter und regelmäßig geschulter Servicetechniker durch. Zu den größten Vorteilen gehört der Bereitschaftsdienst, bei dem Ihnen unter einer Telefonnummer Service für HPAC, UPS, Monitoring oder MaR zur Verfügung steht. Dank der Möglichkeit eines Bereitschaftslagers für Ersatzteile verkürzt sich die Reaktions- und Reparaturzeit auf ein Minimum.

Die Gesellschaft EDT GROUP bietet ihren Kunden eine telefonische Nonstop-Hotline für Problemfälle, wobei ein Techniker innerhalb von 2 Stunden ab Störungsmeldung zu Ihnen kommt. Im Falle von längeren Lieferzeiten für Ersatzteile stellt die Gesellschaft EDT GROUP im Rahmen der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs des Datenzentrums eine Ersatzlösung sicher. Alle Servicetechniker der Gesellschaft EDT GROUP sind fachlich zur Ausübung ihrer Arbeit geeignet und wurden bezüglich der Einhaltung des Arbeits- und Brandschutzes in den Räumen des Datenzentrums geschult.

Die Gesellschaft EDT GROUP gewährt ihren Kunden:

regelmäßigen Service (während und nach Garantiezeit)
außerplanmäßigen Service
Bereitschaftsdienst 24/7/365 mit 2 Stunden Reaktionszeit
einen telefonischer Helpdesk 24/7/365
ein Bereitschaftslager für Ersatzteile
regelmäßige Schulungen für Bedienpersonal
die Führung eines Nachweises aller Störungen an den installierten Geräten
die Ausarbeitung und Aufzeichnung der Dokumentation von Serviceuntersuchungen/Serviceeinsätzen
die Erarbeitung der notwendigen Unterlagen und Dokumentation für die betreffenden Ämter im Sinne der gültigen Gesetze